Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones de Masec Spa

Fecha de entrada en vigor: 22 Noviembre 2023

Gracias por elegir Masec spa. Nuestra Política de Reembolso y Devoluciones está diseñada para brindarte una experiencia de compra confiable y satisfactoria en la adquisición de vestuario corporativo y servicios de extintores contra incendios.

1. Devoluciones de Vestuario Corporativo:
2. Condiciones para la Devolución: i.El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales. ii.La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
3. Proceso de Devolución: i. Inicia el proceso de devolución contactándonos a través de masec.spa@gmail.com o +569 42922224. ii. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
4. Reembolso: i. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso a la forma de pago original. ii. El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
5. Servicios de Extintores contra Incendios:
6. Cancelación de Servicios: i. Puedes cancelar servicios programados sin cargo adicional si la cancelación se realiza con al menos 3 días hábiles de antelación. ii. En caso de cancelación con menos de 1 días hábiles de antelación, se aplicará una tarifa de cancelación del 20% del costo total.
7. Insatisfacción con los Servicios: i. Si no está satisfecho con nuestros servicios de extintores contra incendios, por favor contáctenos inmediatamente para abordar cualquier problema. ii. Evaluaremos cada caso individualmente y tomaremos medidas correctivas según sea necesario.
8. Contacto y Reclamaciones:
9. Proceso de Contacto: i. Para iniciar una devolución o discutir un reembolso, contáctanos a través demasec.spa@gmail.com o +569 94292224 ii. Proporciona detalles completos sobre el motivo de la devolución o reembolso, junto con la información del pedido.
10. Reclamaciones: i. Si experimentas problemas con productos o servicios, estaremos encantados de abordar tus inquietudes de manera adecuada y justa. ii. Nos comprometemos a responder a las reclamaciones dentro de un plazo de 5 días hábiles.
11. Excepciones:
12. Productos Dañados o Defectuosos: i. Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para organizar una devolución y reemplazo sin costo adicional.
13. Errores en el Pedido: i. En caso de errores en la entrega, nos haremos cargo de los costos asociados con la devolución y reenvío del producto correcto.

Gracias por confiar en Masec Spa. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y solucionar cualquier problema de manera justa y eficiente.

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